پرسش‌های متداول

خانه / پرسش‌های متداول

به مرکز راهنمایی TC خوش آمدید!

سوالی داری؟ برای پیدا کردن جوابی که دنبالش میگردی، میتونی بین موضوعات مختلف جستجو کنی!

مباحث محبوب را مرور کنید

سوالات متداول

مدارک موردنیاز برای تایید اطلاعات فردی چیست ؟

تصویر خوانا از صفحه اول پاسپورت ویا کارت ملی هوشمند و یا شناسامه خود را ارسال نمایید همچنین به تاریخ انقضای مدارک ارسال شده دقت فرمایید. نام و نام خانوادگی به تمامی پیشوند یا پسوندی که وجود دارد مطابق با اطلاعات ثبت شده در سایت باشد. تاریخ تولد اعلام شده حتما صحیح باشد.

جهت تایید آدرس چه مدرکی باید ارسال کنم؟

تایید اطلاعات آدرس در حال حاضر اجباری نمی باشد. در صورت تمایل برای تایید آدرس باید یکی از مدارک زیر که به نام شما می باشد را ارسال نمایید. در غیر اینصورت درخواست شما رد خواهد شد. توجه: تصویر ارسالی باید از اصل مدرک بوده و دارای کیفیت و وضوح تصویر باشد الف. فیش آب، برق، گاز، تلفن (مربوط به سال جاری) ب. سند خانه و یا اجاره نامه ی سال جاری

من ثبت نام کرده ام و حساب من فعال شده است. اما پس از لاگین کردن، قادر به ارسال هیچ درخواستی نیستم. مشکل چیست؟

احراز هویت برای استفاده از خدمات تاپ چنج ضروری است که شامل تایید اطلاعات فردی، آدرس ، شماره ی تماس و حسابهای بانکی است.

چگونه می توانم مبلغی را از کیف پول خود، به کیف پول شخص یا شرکتی دیگر در تاپ چنج انتقال دهم؟

برای اینکار از داشبورد حساب کاربری وارد بخش my wallets شده و در قسمت internal transfer فرم مربوطه را پر نمایید.

علت عدم تایید حساب بانکی توسط کارشناس چه می تواند باشد؟

اگر اطلاعاتی ک وارد کرده اید ناقص یا نامعتبر باشد یا حساب تعریف شده به نام خودتان نباشد، توسط کارشناس رد خواهد شد.

کدام اطلاعات در هنگام پر کردن فرم ثبت حساب بانکی الزامی است ؟

نام بانک ، شماره ی حساب و شماره ی کارت ضروری است. اگر شماره ی شبای حساب خود را دارید نیز می توانید در بخش iban number وارد کنید اما ضروری نیست. در مورد کد شعبه اطلاعات ضروری نیست تنها کافیست فیلد مورد نظر با یک عدد پر شود.

LiveZilla Live Help